Termeni și condiții ASTAS CORE

CAPITOLUL I — IDENTITATEA OPERATORULUI ȘI DOMENIUL DE APLICARE

Website-ul astascore.ro, inclusiv www.astascore.ro, platforma de rezervări și serviciile ASTAS CORE sunt operate de ASTAS CORE SRL, cu sediul social în Constanta, Strada Eliberarii, Nr. 2, Bl. IV45, Sc.A,Ap.4, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2026042442000, CUI 55095415, cod de TVA RO55095415, denumită în continuare „ASTAS CORE” sau „noi”.

Adresa studioului: Strada Amsterdam, Nr.5, Bloc XA, Spatiu Comercial 1, Constanța, România.

Email pentru informații, reclamații și solicitări privind contractele: office@astascore.ro. Telefon: 0742034035. Program de suport: NON STOP. Contact pentru incidente de acces: NONSTOP.

Acești Termeni reglementează utilizarea platformei, cumpărarea serviciilor, abonamentele, rezervările și accesul în studio.

Informațiile despre serviciul ales, prețul și condițiile prezentate înainte de plată, precum și confirmarea achiziției, completează acești Termeni. Condițiile unei oferte speciale se aplică numai dacă au fost comunicate înainte de cumpărare.

Nicio prevedere nu înlătură drepturile obligatorii recunoscute consumatoarei de legislația aplicabilă.

Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri explică separat utilizarea datelor personale și a tehnologiilor din website. Acceptarea acestor Termeni nu reprezintă consimțământ general pentru marketing sau tehnologii opționale.

CAPITOLUL II — NATURA SERVICIULUI ȘI CONDIȚIILE DE PARTICIPARE

ASTAS CORE este un studio de activitate fizică, conceput pentru publicul feminin, care funcționează fără personal permanent în sală.

Studioul dispune de patru stații Reformer Pilates și două stații Mat & Strength. Antrenamentul este desfășurat independent, urmărind instrucțiuni video afișate pe ecran.

Serviciul nu include prezența permanentă a unui instructor, corectarea individuală a execuției, supraveghere medicală, diagnostic, tratament sau recuperare medicală.

O ședință cuprinde 55 de minute de antrenament, urmate de 5 minute pentru curățarea echipamentului și tranziție. Intervalul tehnic al rezervării este de 60 de minute.

Condițiile de eligibilitate pentru acces sunt: EXCLUSIV FEMEI. Vârsta minimă este: 18 ani. Condițiile aplicabile persoanelor minore, dacă sunt admise, sunt: Insotite de un adult care ia responsabilitatea asupra sa a tuturor incidentelor care se pot intampla din culpa minorului.

Persoanele fără experiență în utilizarea reformerului sunt îndrumate să solicite instruire inițială înainte de prima ședință independentă. Caracterul obligatoriu, modalitatea de programare, persoana care asigură instruirea și eventualul cost sunt: Gratuit, in limita programarilor telefonice sau prin email la office@astascore.ro .

Disponibilitatea platformei sau a calendarului de rezervări nu înseamnă existența unui instructor, a unui serviciu medical ori a unui serviciu de suport disponibil permanent.

CAPITOLUL III — CONTUL PERSONAL

Pentru achiziție și rezervare este necesară crearea unui cont personal. În acest scop sunt solicitate numele, adresa de email, numărul de telefon și o parolă.

Datele comunicate trebuie să fie corecte și actualizate. Numărul de telefon este unic în sistem.

Contul, abonamentul, ședințele și codurile de acces sunt personale și nu pot fi transferate sau folosite pentru accesul altor persoane.

Păstrează confidențialitatea parolei și anunță-ne dacă suspectezi folosirea neautorizată a contului. Răspunderea pentru operațiuni contestate se analizează în raport cu situația concretă; simpla utilizare a contului nu stabilește automat culpa titularei.

Crearea contului nu presupune obligația de a cumpăra un serviciu.

Nu este permisă utilizarea platformei pentru accesarea datelor altor persoane, eludarea limitelor de rezervare, perturbarea funcționării sau efectuarea unor operațiuni frauduloase.

CAPITOLUL IV — CUMPĂRAREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Înainte de finalizarea achiziției sunt prezentate serviciul ales, prețul total, caracterul recurent sau nerecurent al plății și condițiile aplicabile.

Poți verifica și corecta datele înainte de transmiterea comenzii.

Activarea butonului de cumpărare care indică obligația de plată reprezintă transmiterea comenzii. Pentru abonamente, caracterul lunar și reînnoirea automată trebuie să fie vizibile înainte de confirmare.

Contractul se încheie prin confirmarea acceptării comenzii de către ASTAS CORE, transmisă prin email. Confirmarea include sau este însoțită de informațiile contractuale aplicabile și de condițiile privind retragerea.

Activarea ședințelor sau a abonamentului presupune confirmarea plății de către procesator. Simpla afișare a unei pagini de succes nu dovedește, singură, confirmarea încasării.

Dacă plata este încasată, dar achiziția nu poate fi activată, remediem situația sau restituim suma pentru serviciul nefurnizat. Nu înlocuim serviciul cumpărat cu altul mai scump fără acordul tău.

CAPITOLUL V — SERVICII ȘI PREȚURI

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Prețul total al achiziției este afișat înainte de plată.

Ședința unică are prețul de 80 lei și include o ședință, valabilă 30 de zile de la cumpărare. Nu se reînnoiește automat.

Abonamentul de patru ședințe are prețul de 260 lei pe lună și include patru ședințe pentru fiecare alocare aferentă perioadei achitate.

Abonamentul de șase ședințe are prețul de 360 lei pe lună și include șase ședințe pentru fiecare alocare aferentă perioadei achitate.

Abonamentul Nelimitat are prețul de 500 lei pe lună și permite maximum o ședință pe zi, cu rezervare și în limita disponibilității.

Ședința suplimentară are prețul de 60 lei și poate fi cumpărată de titularele abonamentelor de patru sau șase ședințe, după utilizarea ori rezervarea ședințelor incluse. Nu se reînnoiește automat. Valabilitatea ședinței suplimentare este: ___.

O rezervare depinde de existența unei stații disponibile în categoria aleasă. Abonamentul nu garantează disponibilitatea oricărui interval dorit, fără a înlătura obligația noastră de a asigura posibilități reale de utilizare a serviciului cumpărat.

CAPITOLUL VI — DURATA, VALABILITATEA ȘI REÎNNOIREA ABONAMENTELOR

Abonamentele sunt lunare, fără perioadă minimă obligatorie, și se reînnoiesc automat până la oprirea reînnoirii sau încetarea contractului.

Un cont poate avea un singur abonament activ.

Plata se efectuează lunar, raportat la data cumpărării și la ciclul de facturare indicat în confirmare și în portalul de plată.

Pentru abonamentele de patru și șase ședințe, perioada de valabilitate a ședințelor este de 30 de zile și începe la data primei ședințe programate. Dacă nu este programată o ședință în primele 30 de zile de la plată, perioada de valabilitate începe automat la împlinirea acestui interval.

Prin urmare, data debitării lunare și începutul perioadei de valabilitate a ședințelor pot fi diferite. Data expirării aplicabilă creditelor trebuie indicată în cont sau comunicată în confirmarea achiziției.

Reînnoirea și alocarea unor ședințe noi nu scurtează valabilitatea deja comunicată a ședințelor achitate anterior. Dacă sistemul elimină prematur un sold încă valabil, situația este verificată și corectată, inclusiv manual.

Ședințele neutilizate expiră la sfârșitul valabilității lor și nu se reportează după acea dată, dacă oferta cumpărată nu prevede altfel. Această regulă nu afectează drepturile privind retragerea, neexecutarea serviciului sau corectarea erorilor.

Pentru Nelimitat, dreptul de utilizare se raportează la perioada lunară achitată.

Poți opri reînnoirea din portalul Stripe accesibil prin cont. Oprirea reînnoirii nu presupune o taxă și produce efecte pentru perioada următoare; drepturile deja achitate rămân utilizabile până la expirarea lor.

Dacă portalul este indisponibil, solicitarea poate fi transmisă la emailul de contact. O solicitare clară primită înainte de următoarea debitare este luată în considerare chiar dacă procesarea administrativă are loc ulterior. O debitare efectuată contrar unei asemenea solicitări este corectată.

Oprirea reînnoirii este diferită de retragerea din contract și nu determină, singură, rambursarea perioadei deja achitate.

CAPITOLUL VII — PLĂȚI, FACTURI ȘI PLĂȚI NEREUȘITE

Plățile online și debitările recurente sunt procesate prin Stripe. Facturile sunt emise prin serviciul de facturare utilizat de ASTAS CORE și sunt comunicate electronic.

Datele de facturare trebuie să fie corecte. Eventualele erori se semnalează la emailul de contact.

Dacă plata unei noi perioade eșuează, accesul aferent acelei perioade poate fi suspendat până la regularizarea plății. Drepturile distincte, deja achitate și încă valabile, nu sunt eliminate numai din cauza unei plăți ulterioare nereușite.

Nu debităm penalități sau alte sume care nu au fost comunicate și acceptate în condițiile legii.

Dacă există neconcordanțe între o plată și soldul afișat, verificăm tranzacția și corectăm evidența.

CAPITOLUL VIII — REZERVĂRI, ANULĂRI ȘI NEPREZENTARE

Rezervările se pot face cu cel mult șapte zile înainte. Un cont poate avea o singură rezervare viitoare activă la un moment dat.

Alegi categoria de stație, iar platforma alocă o stație disponibilă din categoria respectivă. Schimbarea într-o altă categorie presupune acordul tău.

Orele și termenele sunt raportate la ora locală a studioului din Constanța. Intervalele rezervabile sunt cele afișate în calendar.

Anularea sau reprogramarea cu cel puțin șase ore înainte de începere este gratuită. Pentru produsele cu număr limitat de ședințe, creditul revine în sold cu valabilitatea inițială.

În cazul anulării cu mai puțin de șase ore înainte sau al neprezentării, se consumă o ședință din produsul cu număr limitat de ședințe. Nu se aplică simultan o taxă bănească suplimentară pentru aceeași situație.

Întârzierea nu prelungește durata ședinței și nu permite utilizarea stației în intervalul rezervării următoare.

Regulile privind consumarea ședinței nu se aplică în detrimentul tău dacă utilizarea a fost împiedicată de o defecțiune sau de altă neexecutare care ne este imputabilă.

Anularea unei rezervări este diferită de retragerea din achiziție și de oprirea reînnoirii abonamentului.

CAPITOLUL IX — ACCESUL PRIN PIN ȘI VERIFICAREA PREZENȚEI

Accesul se face printr-un cod PIN personal, temporar și netransferabil, afișat în cont și transmis prin email în apropierea rezervării.

Codul devine disponibil cu aproximativ 15 minute înainte de începere. Fereastra sa tehnică de valabilitate începe cu 15 minute înainte de ora rezervată și se încheie la 75 de minute după ora de început.

Această fereastră tehnică nu prelungește cele 55 de minute de antrenament și nu permite ocuparea stației după intervalul alocat.

Nu este permisă utilizarea codului după anularea rezervării sau pentru accesul altei persoane, chiar dacă acesta ar mai funcționa tehnic.

Nu este permis accesul fără rezervare și nici introducerea unor persoane neautorizate.

Prezența este stabilită automat prin corelarea activității codului cu rezervarea. Lipsa utilizării codului poate genera marcarea neprezentării după aproximativ 30 de minute de la începere.

Folosirea PIN-ului reprezintă un indiciu de acces, nu dovada incontestabilă a efectuării integrale a antrenamentului. Poți solicita verificarea umană a unei înregistrări incorecte la emailul de contact.

Dacă eroarea a determinat consumarea nejustificată a unei ședințe, corectăm evidența și restituim creditul cu o valabilitate care permite utilizarea lui efectivă.

CAPITOLUL X — SIGURANȚĂ, SĂNĂTATE ȘI CONDUITĂ

Utilizează echipamentul numai potrivit instrucțiunilor și nivelului tău de experiență. Nu începe exerciții sau reglaje pe care nu le înțelegi.

Dacă ai dureri, afecțiuni, restricții medicale, ești însărcinată, în perioada postpartum sau ai nevoie de supraveghere individuală, solicită sfat medical înainte de participare și nu începe un antrenament independent incompatibil cu situația ta.

Nu este necesară transmiterea unui diagnostic sau a dosarului medical prin formularele generale ale website-ului.

Oprește antrenamentul dacă apar dureri, stare de rău ori o situație nesigură. În caz de urgență, apelează 112. Contactul administrativ ASTAS CORE nu înlocuiește serviciile de urgență.

Nu utiliza un echipament defect sau suspect de defectare. Semnalează problema și nu efectua reparații sau modificări.

Respectă regulile de igienă, curăță echipamentul după utilizare și eliberează stația la timp.

Sunt interzise comportamentele violente, hărțuirea, intervențiile asupra sistemelor de acces și utilizarea echipamentului într-o stare care pune în pericol siguranța.

Nu fotografia și nu filma alte persoane fără permisiunea lor.

Acceptarea regulilor nu reprezintă o declarație medicală de aptitudine și nici o renunțare la despăgubiri.

CAPITOLUL XI — INDISPONIBILITATE, RAMBURSĂRI ȘI RĂSPUNDERE

Dacă o ședință nu poate fi utilizată din cauza anulării de către noi, a unei defecțiuni de acces sau a echipamentului ori a altei neexecutări imputabile ASTAS CORE, nu o tratăm ca neprezentare imputabilă ție.

În funcție de situație, asigurăm remedierea, o reprogramare acceptată, restituirea creditului cu valabilitate suficientă sau rambursarea prestației nefurnizate. Un voucher nu înlocuiește o rambursare datorată fără acordul tău.

Pentru o ședință cumpărată separat și nefurnizată, restituirea privește prețul achitat. Pentru un abonament cu număr limitat, valoarea prestației se raportează la prețul efectiv și numărul ședințelor incluse. Pentru Nelimitat, compensarea se raportează la durata și întinderea limitării serviciului.

Dacă serviciul nu mai poate fi furnizat, încetează debitările viitoare și se restituie partea de preț aferentă prestațiilor nefurnizate.

ASTAS CORE răspunde potrivit legii pentru neexecutarea obligațiilor și prejudiciile care îi sunt imputabile. Caracterul autonom al studioului nu înlătură obligațiile privind siguranța spațiului, echipamentele și informarea.

Nu garantăm un anumit rezultat fizic, estetic sau medical.

Răspunderea pentru accidente, deteriorarea bunurilor sau alte prejudicii se analizează în raport cu împrejurările și culpa fiecărei părți. Nu se instituie o excludere generală a răspunderii pentru vătămări corporale sau pentru bunurile personale.

CAPITOLUL XII — RETRAGEREA DIN ACHIZIȚIA ONLINE

Pentru achizițiile online acordăm un termen de 14 zile de la încheierea contractului pentru notificarea retragerii, fără indicarea unui motiv.

Această regulă este acordată și ca facilitate contractuală atunci când, pentru o anumită prestație, ar putea fi discutată o excepție legală privind activitățile de agrement la o dată determinată. Nu restrânge drepturile legale mai favorabile.

Poți transmite o declarație clară prin email la office@astascore.ro, prin poștă la Strada Eliberarii, nr.2 , Bl. IV45, Sc. A, Ap.4, prin formularul de retragere sau prin funcția online de retragere disponibilă la Stripe.

Formularul nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului este suficientă transmiterea notificării înainte de expirarea lui.

Dacă dorești începerea serviciului înainte de expirarea celor 14 zile, îți solicităm o cerere expresă, distinctă de acceptarea generală a Termenilor.

Începerea utilizării nu este tratată ca renunțare generală la retragere. Dacă ai cerut expres începerea anticipată și ai primit informarea necesară, poate fi datorată numai suma proporțională aferentă serviciului furnizat până la notificare.

Pentru abonamentele cu număr limitat, calculul folosește prețul efectiv al abonamentului împărțit la numărul ședințelor incluse și numărul ședințelor efectiv furnizate. Nu recalculăm ședințele la tariful mai mare al achiziției individuale.

Pentru Nelimitat, calculul se raportează la prețul efectiv și durata serviciului pus la dispoziție în perioada achitată. Nu cumulăm pentru aceeași prestație un calcul pe zile cu unul pe ședințe.

Pentru o ședință cumpărată separat și integral furnizată, suma proporțională poate reprezenta întregul preț, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile prestării anticipate.

O rezervare viitoare neefectuată sau simpla marcare automată a neprezentării nu este considerată, numai din acest motiv, serviciu efectiv furnizat pentru calculul retragerii.

Nu reținem costuri de prestare anticipată dacă lipsesc cererea expresă sau informarea cerută de lege.

Restituim suma datorată fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin același mijloc de plată, dacă nu accepți expres altă modalitate, fără comision de rambursare.

Retragerea din abonament oprește și debitările viitoare aferente contractului respectiv. Reînnoirea aceluiași contract nu este confundată cu o achiziție distinctă; orice drept suplimentar impus de lege rămâne aplicabil.

CAPITOLUL XIII — RESTRICȚIONAREA ACCESULUI ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Putem restricționa temporar accesul dacă există un risc concret pentru siguranță, acces neautorizat sau indicii serioase de fraudă. Măsura trebuie să fie proporțională și este supusă verificării umane.

Pentru încălcări remediabile comunicăm motivul și oferim posibilitatea remedierii. Pentru incidente grave, măsura de protecție poate fi imediată, urmată de comunicarea motivelor în măsura permisă de lege.

Nu confiscăm automat toate sumele plătite și nu debităm discreționar cardul pentru presupuse prejudicii. Eventualele pretenții sunt stabilite distinct, potrivit legii.

Încetarea nu afectează drepturile deja născute și nici obligațiile care, prin natura lor, continuă după încetare.

CAPITOLUL XIV — CONȚINUT, IMAGINE ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Materialele de pe website și cele disponibile în studio pot fi utilizate numai în cadrul accesului autorizat și în scop personal.

Nu este permisă copierea, înregistrarea, distribuirea ori exploatarea comercială neautorizată a materialelor video, fotografiilor, textelor și altor elemente protejate.

Acceptarea Termenilor nu autorizează utilizarea imaginii, vocii sau a unei recenzii identificabile a tale în promovare. O asemenea utilizare este tratată separat.

CAPITOLUL XV — RECLAMAȚII, MODIFICĂRI ȘI LEGE APLICABILĂ

Reclamațiile pot fi transmise la office@astascore.ro sau prin poștă la adresa: Strada Eliberarii, Nr.2, Bl. IV45, Sc.A, Ap.4. Răspundem în termenul legal aplicabil.

Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și instanțele competente potrivit legii. Contactarea noastră prealabilă nu este o condiție contractuală obligatorie pentru exercitarea acestor drepturi.

Versiunea acceptată și condițiile confirmate la cumpărare guvernează drepturile deja achitate. Modificările nu reduc retroactiv valabilitatea ședințelor și nu elimină remedii deja născute.

O majorare de preț nu este debitată numai în baza publicării pe website. Sunt respectate cerințele de informare și acceptare aplicabile.

Contractului i se aplică legea română, fără înlăturarea protecției obligatorii recunoscute consumatoarei. Nu se instituie competența exclusivă a instanțelor de la sediul ASTAS CORE în detrimentul consumatoarei.